Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 février 2026

Chez Lumarys Design, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison claire et transparente. La présente politique décrit les conditions de traitement, d’acheminement et de livraison des commandes passées sur notre boutique.

En validant votre commande, vous acceptez les modalités ci-dessous.

1. Zone de livraison

Lumarys Design livre exclusivement en France métropolitaine.

Aucune livraison n’est actuellement proposée en dehors de ce territoire.

2. Délais et frais de livraison

-Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

-Délai d’acheminement : 7 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

-Délai de livraison total : 8 à 17 jours ouvrés

- Frais de livraison : tarif unique de 2,95 € TTC, avec suivi inclus.

3. Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus tels que :
- Colissimo
- La Poste
- Chronopost
- ou tout autre transporteur équivalent selon la destination

Le transporteur est sélectionné afin d’assurer un service adapté à la livraison.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur.

Le suivi peut nécessiter un délai de 24 à 48 heures avant d’être actif.

5. Retards de livraison

Un retard peut exceptionnellement survenir en raison :
- de contraintes logistiques
- de conditions météorologiques
- de périodes de forte activité
- ou d’événements indépendants de notre contrôle

Lumarys Design reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la remise effective au client.

6. Colis non reçu ou article manquant

Colis indiqué comme livré mais non reçu :
Contactez-nous dans les meilleurs délais afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

Article manquant :
Si votre commande est incomplète, merci de nous contacter rapidement avec :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos si nécessaire

Une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales applicables.

7. Colis endommagé

En cas de colis endommagé lors de la livraison :
- conservez l’emballage
- prenez des photos
- contactez-nous dans les meilleurs délais

Nous traiterons votre demande conformément aux dispositions légales applicables.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un échec de livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de réexpédition.

9. Organisation logistique

Afin d’optimiser le traitement des commandes et d’assurer la disponibilité des produits, les commandes peuvent être expédiées depuis différents centres logistiques partenaires.

Lumarys Design ne stocke pas les produits dans ses locaux. Les commandes sont expédiées depuis des partenaires logistiques. Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est transmis afin de consulter l’acheminement.

10. Contact

Lumarys Design
Yassine YAZGHI – Micro-entrepreneur
SIREN : 984 104 356
SIRET (siège) : 984 104 356 00014

350 Avenue du 8 mai 1945
83700 Saint-Raphaël – France

Email : contact@lumarysdesign.com
Téléphone : +33 6 63 83 45 02