Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 février 2026

Chez Lumarys Design, nous nous engageons à assurer une livraison fiable et transparente. La présente politique décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre boutique.

En validant votre commande, vous acceptez les modalités ci-dessous.

1. Zone de livraison

Lumarys Design livre exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est actuellement proposée en dehors de ce territoire.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, après validation du paiement.

Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrés, du lundi au vendredi, à compter de l’expédition.

Délai total estimé : 8 à 17 jours ouvrés (préparation + livraison).

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation, en cas de retard de livraison excédant le délai annoncé, le client peut enjoindre Lumarys Design d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’est pas effectuée dans ce délai, le client pourra annuler la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où celui-ci prend physiquement possession du produit.

4. Frais de livraison

La livraison est proposée au tarif unique de 2,95 € TTC pour toute commande livrée en France.

Le montant exact des frais est affiché avant la validation de la commande.

5. Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus tels que :

- Colissimo

- La Poste

- Chronopost

- Tout autre transporteur équivalent, selon la destination

Le transporteur est sélectionné afin d’assurer un service adapté.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur.

Le suivi peut nécessiter un délai de 24 à 48 heures avant d’être actif.

7. Retards de livraison

Un retard peut exceptionnellement survenir en raison :

- de contraintes logistiques

- de conditions météorologiques

- de périodes de forte activité

- d’événements indépendants de notre contrôle

Lumarys Design reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la remise effective au client.

8. Colis non reçu ou article manquant

Colis indiqué comme livré mais non reçu
Contactez-nous dans les meilleurs délais afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

Article manquant
Si votre commande est incomplète, merci de nous contacter rapidement avec :

- Votre numéro de commande

- Une description du problème

- Des photos si nécessaire

Une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales.

9. Colis endommagé

En cas de colis endommagé lors de la livraison :

- Conservez l’emballage

- Prenez des photos

- Contactez-nous dans les meilleurs délais

Nous traiterons votre demande conformément aux dispositions légales applicables.

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un échec de livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de réexpédition.

11. Organisation logistique

Afin d’optimiser les délais et d’assurer la disponibilité des produits, les commandes peuvent être expédiées depuis différents centres logistiques partenaires.

Nous ne stockons pas les produits dans nos locaux. Les commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques, notamment La Poste pour la livraison en France. Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est transmis afin de consulter l’acheminement.

12. Contact

Lumarys Design
Yassine YAZGHI – Micro-entrepreneur
SIREN : 984 104 356
SIRET (siège) : 984 104 356 00014

350 Avenue du 8 mai 1945
83700 Saint-Raphaël – France

Email : contact@lumarysdesign.com
Téléphone : +33 6 63 83 45 02